Regulamin sklepu

1. Sprzedawca

Sklep internetowy pod adresem ridespine.com prowadzi TechnOVO Sp. z o.o., Domanice 69, 55-081 Mietków, KRS 0000849578, NIP 8961596096, REGON 386574390. Kontakt: office@ridespine.com, adres do korespondencji i zwrotów: ul. Grota Roweckiego 168/1, 50-001 Wrocław.

2. Zamówienie

• Produkt konfigurujesz na stronie produktu. Podgląd pokazuje, jak produkt zostanie wykonany.
• Klikając „Zamawiam i płacę”, składasz zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności - wysyłamy je na podany adres e-mail.
• Ceny podajemy w złotych (w angielskiej wersji sklepu w euro), są to ceny brutto (z VAT). Koszt dostawy widzisz przed zapłatą.

3. Płatność

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Płacisz kartą płatniczą lub BLIK-iem. Nie przechowujemy danych karty. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT - wystarczy podać NIP na stronie płatności.

4. Realizacja i dostawa

• Termin realizacji liczymy w dniach roboczych od potwierdzenia płatności: konstrukcje z profili aluminiowych (stoły, szafki, regały, ławki, wieszaki, listwy, także na wymiar) - 7 dni, elementy drukowane w 3D - 4 dni, karty grawerowane (karta ICE) - 6 dni. Zamówienie z kilkoma produktami wysyłamy w terminie najdłuższej pozycji.
• W Polsce wysyłamy przez Paczkomaty InPost, Kuriera InPost i Kuriera GLS; dostępność metody zależy od długości paczki, a koszt i próg darmowej dostawy widzisz w koszyku. Do krajów Unii Europejskiej wysyłamy kurierem DPD lub GLS według cennika w koszyku. Numer przesyłki przekazujemy mailem.

5. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

• Jako konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 38a ustawy o prawach konsumenta) możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt (gdy produkty z jednego zamówienia przychodzą osobno - od otrzymania ostatniego).
• Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu: e-mailem na office@ridespine.com albo listem na adres ul. Grota Roweckiego 168/1, 50-001 Wrocław. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie musisz.
• Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego oferowanego sposobu, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
• Produkt odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres ul. Grota Roweckiego 168/1, 50-001 Wrocław. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty. Meble możesz odesłać rozłożone na elementy, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) dla produktów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności: mebli i konstrukcji zamówionych w konfiguratorze z wybranymi przez Ciebie wymiarami lub wyposażeniem, karty ICE, karty drona oraz produktów grawerowanych według Twoich danych, napisów lub zdjęć (np. podstawki, nieśmiertelniki).

Wzór formularza odstąpienia od umowy (wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy):

Adresat: TechnOVO Sp. z o.o., ul. Grota Roweckiego 168/1, 50-001 Wrocław, office@ridespine.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): …………………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………… · Numer zamówienia: …………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………… · Adres konsumenta(-ów): …………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) · Data: …………
(*) Niepotrzebne skreślić.

6. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

• Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.) - np. za wadę konstrukcji, uszkodzenie w transporcie, nieczytelny grawer albo treść niezgodną z zatwierdzonym podglądem.
• Reklamację zgłoś na office@ridespine.com lub telefonicznie: +48 609 847 548, najlepiej ze zdjęciem i numerem zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
• Uznaną reklamację realizujemy zgodnie z ustawą: naprawą albo wymianą produktu, a gdy to niemożliwe - obniżeniem ceny albo zwrotem pieniędzy.

7. Gwarancja sprzedawcy - 2 lata

• Na meble i konstrukcje RIDESPINE z profili aluminiowych (stoły, szafki, regały, ławki, wieszaki, listwy) TechnOVO Sp. z o.o. jako gwarant udziela gwarancji na 2 lata od dnia wydania produktu kupującemu, na terenie Polski i Unii Europejskiej.
• Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze ujawnione przy prawidłowym montażu i używaniu zgodnie z przeznaczeniem. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, przeciążenia ponad przeznaczenie produktu, skutków montażu niezgodnego z instrukcją ani naturalnego zużycia.
• W ramach gwarancji bezpłatnie naprawiamy albo wymieniamy wadliwy element na wolny od wad w ciągu 14 dni od uznania zgłoszenia; jeśli to niemożliwe, zwracamy cenę produktu. Koszt przesyłki elementów w ramach uznanej gwarancji ponosimy my.
• Zgłoszenie: office@ridespine.com lub +48 609 847 548 - opis wady, zdjęcie i numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
• Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta) ani z rękojmi (Kodeks cywilny).

8. Dane osobowe

Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia. Dane o zdrowiu umieszczone na karcie przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) i usuwamy pliki karty 60 dni po zamówieniu. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (informacje: uokik.gov.pl). W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, bez pozbawiania konsumenta ochrony przysługującej mu na mocy prawa kraju jego zwykłego pobytu.